在一次與顧客的傾心交談中，讓我知道歐亞家具廣場在消費者心中占有如此之重的位置。那是在2006年12月的一天，一位家住長春明珠的顧客在我展位購買了5萬余元的家具，送貨時把一根掛衣桿落在展位，次日正逢我休息，我急忙將掛衣桿送往顧客家。在我即將起身離去時，顧客很委婉地對我說：“姑娘，你如果沒有事能陪我聊一會嗎？我有兩個孩子，但都不在本市，一個在美國定居，另一個孩子也在國外留學(xué)，我很孤單，在閑暇之余，我最喜歡的就是到你們賣場逛逛，因為在那里我感覺心情很好很舒暢。”我愉快的坐了下來，阿姨就從她的孩子談到她的事業(yè)，談到她買房、裝修、選家具，顧客滔滔不絕地說著，我津津有味地聽著?！爸牢覟槭裁丛谫u場選購家具而不去別的商場嗎？現(xiàn)在任何一家商場無論有多么大的活動聲勢我都不會去，因為我喜歡賣場。有很多的理由讓我選擇在歐亞賣場購買家具”?？偨Y(jié)顧客的話，我得出這樣在賣場購物的理由：

理由之一：寬敞明亮的超大購物環(huán)境。有很多形容詞能形容歐亞家具廣場，用最簡單的一個詞來形容就是“大”。家具廣場被譽為“東北最大的家具商場”。20萬平方米的營業(yè)面積、長達(dá)1000米波瀾壯闊的四條大街（渤海大街、黃海大街、東海大街、南海大街）讓人一眼望不到邊際。各條大街?jǐn)[放著綠植，更讓人有種心曠神怡的感覺，四座壯觀的天井；整齊豐富的商品、明亮的燈光可以讓顧客仔細(xì)觀察家具的每一個細(xì)節(jié)。走在這樣如此優(yōu)美的購物環(huán)境無疑是一種享受。在歐亞賣場選購家具就象在大海里遨游，心情舒適又暢快。

理由之二：品種齊全、品牌薈萃。歐亞家具廣場擁有400多個品牌，12大類2000余個品種，暢銷品牌300多家，國際品牌云集，國內(nèi)品牌薈萃，VOVO家具、臺灣大寶、健威、香港興利萬家、臺灣優(yōu)琦、前進(jìn)、富得寶家具等不同風(fēng)格的大品牌，任意挑選高、中、低檔價位，為消費者提供買家具到賣場可以“一次性購全”的大全式理念，在這里可以自由的選購喜歡、可心的家具，或優(yōu)雅、或時尚、或古典，一切如您所愿。

理由之三：放心的質(zhì)量、超低的價格、便利與實惠。歐亞家具奉行“買家具要質(zhì)量，歐亞賣場保質(zhì)量”的承諾，倡導(dǎo)綠色環(huán)保消費，并建立完備的檔案庫、家具使用說明書、檢驗報告、綠色環(huán)保證書等可在檔案庫一一查到。價格是消費者最為關(guān)注的問題，在同等質(zhì)量、品牌相同的情況下，歐亞賣場通過各種方式降低成本，堅決杜絕向上提價，對新到產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，做到全市價格最低為消費者帶來驚喜的價格。在每次大型活動中，賣場不僅大幅度打折，而且將實惠、驚喜、便利送給每一位消費者，抽獎、贈禮品，在這里購物很實在，能讓消費者滿意而來、滿載而歸的只有歐亞賣場。

理由之四：真摯、熱情、周到的親情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)永遠(yuǎn)是硬道理。家具廣場無論從售前、售中、售后服務(wù)都做的很完善，家具商場內(nèi)設(shè)有休息椅、休息處、閱報欄，備有免費飲水機，可供消費者免費使用。如果逛累了還有可乘坐的免費購物觀光車，同時還實行人性化的全程導(dǎo)購服務(wù)，在購物過程中可以享受到營業(yè)員主動、熱情、細(xì)致入微的親情服務(wù)，誠信相待。認(rèn)真履行承諾，真正讓消費者有種賓至如歸的感覺。而且還開展“送貨到家、換貨到家、退貨到家”三到家、五帶服務(wù)，以免給顧客造成不必要的麻煩。服務(wù)工作做到完全徹底，解除消費者的一切后顧之憂。

看了一下表，指針已經(jīng)悄悄的指向2點30分。“阿姨，我們聊到這吧！打擾您了，期待您的下一次光臨。”“謝謝你能陪我聊這么久，希望歐亞賣場在新的一年里走向新的輝煌?！闭f了一句“謝謝”，我滿面微笑的踏上回家之路，心里卻無比溫暖，因為我為歐亞自豪和驕傲。

歐亞賣場 董 娟