一年一度的六·一兒童節(jié)馬上就要到了，賣場體服童裝商場品類豐富、人銷兩旺、熱鬧非凡，仿佛是兒童的天堂。周末剛過，依然有很多顧客為孩子挑選商品。面對這種情況，商場啟動應(yīng)急預(yù)案，辦公室、收銀臺、展位緊密相連，確保發(fā)生突發(fā)情況第一時(shí)間進(jìn)行解決。

重培訓(xùn)：體服童裝商場利用早、午班會細(xì)化開展四防安全培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞節(jié)假日客流大，現(xiàn)場易發(fā)生倒劵、磕碰、爭吵、偷盜、顧客吸煙、款臺排隊(duì)等現(xiàn)象，要求員工人人爭當(dāng)小衛(wèi)士、人人做好小衛(wèi)士，人人能夠發(fā)現(xiàn)問題，人人能夠解決問題。

抓演練：隨著兒童節(jié)的到來，現(xiàn)場顧客，尤其是各年齡段的小朋友將會越來越多，一旦發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)情況，后果不堪設(shè)想。商場嚴(yán)格按照保衛(wèi)部要求，細(xì)化落實(shí)消防安全“1+5”滅火職責(zé)，每天早會抽取一個(gè)展位作為起火點(diǎn)進(jìn)行演練，每個(gè)展位的員工都面臨著多種角色的轉(zhuǎn)換和擔(dān)當(dāng)，既是報(bào)警員，也是撲救員，更是疏散員。每名員工都是擔(dān)負(fù)責(zé)任，要第一時(shí)間組織疏散周邊顧客，堅(jiān)決不允許只顧自己逃生而不管顧客。通過角色的互動轉(zhuǎn)化，商場員工安全意識不斷提高，滅火反應(yīng)迅速規(guī)范。

靠執(zhí)行：執(zhí)行力是一個(gè)商場員工能否完成崗位工作的一項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。賣場體量大、客流大、商品多，導(dǎo)致不安全因素多，保衛(wèi)部、商場不斷進(jìn)行培訓(xùn)演練，但是重要的一環(huán)就是員工強(qiáng)有力的執(zhí)行力，如果執(zhí)行力不行，將會對演練結(jié)果造成影響。體服童裝商場要求全體員工都具備完美的執(zhí)行力，對待培訓(xùn)、演練不達(dá)標(biāo)的員工下崗經(jīng)培訓(xùn)合格再上崗，確保每名員工都是顧客的“安全小衛(wèi)士”。

體服童裝商場通過重培訓(xùn)、抓演練、靠執(zhí)行三步走，讓安全意識深入人心，在商場范圍內(nèi)形成了“人人管安全，事事有人管”的安全責(zé)任意識，助推保障賣場更加安全、高效發(fā)展！

歐亞賣場 羅斌