在歐亞賣場八周年華誕即將來臨之際，歐亞賣場開展了“回顧、感恩、展望”服務提升大行動。服裝商場借此契機，通過優(yōu)質服務培訓、研討、征文等多種形式，與所有員工共同回顧歐亞賣場的發(fā)展史，進一步學習歐亞的企業(yè)文化和服務理念，開展優(yōu)質服務競賽活動，號召所有員工用感恩的心為每一位消費者提供最優(yōu)質的服務，力爭創(chuàng)造新的銷售佳績，為歐亞賣場獻禮。

12月5日天氣特別寒冷，早7：30分，服裝商場的全體員工卻都衣著工裝整齊地站在各柜組的早會現(xiàn)場，接受優(yōu)質服務意識、服務禮儀、服務技巧大提升培訓。2008年是服裝商場快速升級改造調整的一年，調整的面積達到了14000平方米。紳士館、羽絨城、皮裝城、ITAT時尚店、衣站的打造成功使得服裝商場的購物環(huán)境煥然一新，服飾種類商品更加齊全、更加時尚。而服務員的整體素質也關系到商業(yè)企業(yè)的整體形象，為了展現(xiàn)服裝商場員工良好的精神面貌，向歐亞賣場八周年獻禮，服裝商場有針對性地進行服務培訓，培訓從導購員的職責、導購員的基本素質的理念入手，進一步闡明導購員在商品銷售環(huán)節(jié)當中的重要性。明確提出優(yōu)質的服務能吸引顧客、創(chuàng)造銷售機會、締造銷售佳績。此次優(yōu)質服務提升培訓分柜組進行，每個柜組的柜長根據培訓材料結合工作實際翔實地講述了服務技巧提升的要點及注意事項。要求每一位員工都要注重禮儀、注意形象，熟練掌握推銷技巧，做好顧客的參謀，幫助顧客選到適合的商品。提供服務之前要了解自己推銷商品的品牌文化和賣點，了解顧客的購買動機，有針對性地進行優(yōu)質服務。讓每一位員工用優(yōu)質、真誠的服務為顧客提供更好的消費體驗。

此次服務培訓為服裝商場優(yōu)質服務競賽活動吹響了號角，優(yōu)質服務競賽在各柜組之間進行，在每一個展位每一名員工之間進行。服裝商場所有員工都信心百倍，將以最佳的精神面貌、最優(yōu)質的服務迎接每一位顧客，迎接歐亞賣場八周年店慶的到來。

歐亞賣場 王冬