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        四防安全
        崗位培訓(xùn)不放松 創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采
        2011-06-30 10:49:00

        自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來,賣場女裝商場以爭創(chuàng)活動(dòng)為契機(jī),將員工培訓(xùn)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分,開展了形式多樣的員工培訓(xùn)活動(dòng),形成了獨(dú)具特色的員工培訓(xùn)模式,為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)提供了有力保障。

        商場的營業(yè)員是對外的形象窗口,更是服務(wù)品質(zhì)的直接體現(xiàn)者。因此,商場領(lǐng)導(dǎo)始終將人才培養(yǎng)放在首位,將員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)常抓不懈的重要工作。女裝商場積極參與公司組織的各項(xiàng)員工培訓(xùn)活動(dòng),同時(shí)還結(jié)合部門實(shí)際,探索出一條適合自身情況的員工培訓(xùn)之路,幫助員工提高自身素質(zhì),為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提升企業(yè)的核心競爭力。

        一是加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)。隨著精細(xì)化管理的深入開展,每個(gè)員工的專業(yè)化素質(zhì)及工作效率均得到不同程度的提升。但同時(shí),員工所能接觸的業(yè)務(wù)面和掌握的業(yè)務(wù)技能也會(huì)提到新的高度。正如孔子說的“三人行,必有我?guī)熝伞?。鑒于此,商場充分利用內(nèi)部資源,大力開展內(nèi)部培訓(xùn)。如三個(gè)柜組將早會(huì)、午會(huì)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)巧妙結(jié)合,早會(huì)、午會(huì)上專門拿出時(shí)間,由展位店長就自己熟悉的某一業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行介紹,再結(jié)合實(shí)際操作與大家一起參與提問、討論;商場每個(gè)月也舉辦多次專題員工培訓(xùn),如四防安全演練培訓(xùn),售后服務(wù)培訓(xùn)、員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。此種形式的部門內(nèi)部培訓(xùn)可以讓員工互相學(xué)習(xí),彼此取長補(bǔ)短,借鑒成功的經(jīng)驗(yàn),吸取失敗的教訓(xùn),對加快提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)具有明顯的效果。

        二是重視知識(shí)更新培訓(xùn)。面對市場、行業(yè)、政策、技術(shù)的不斷變化,只有具備與時(shí)俱進(jìn)的精神,才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新要求。為使員工及時(shí)更新知識(shí),商場領(lǐng)導(dǎo)十分重視對員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能的培訓(xùn)。各柜組組織開展了形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng):第一時(shí)間內(nèi)下發(fā)各種最新相關(guān)資料,讓廣大員工自我學(xué)習(xí);針對收銀員等專業(yè)崗位,商場定期組織培訓(xùn)。在全體員工的努力下,通過相關(guān)的更新培訓(xùn),培養(yǎng)了員工的自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)觀念。

        三是注重對新員工的培訓(xùn)。新員工是企業(yè)注入的“新鮮血液”,為企業(yè)的未來發(fā)展提供了人才支持。入職的第一天起,部門領(lǐng)導(dǎo)就為每位新員工制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃。以老帶新,力求將合適的人放在合適的位置上,盡量做到人盡其才。

        四是做好員工培訓(xùn)的考核與規(guī)劃工作。為使員工培訓(xùn)工作取得實(shí)效,商場對員工培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。新員工入職,需二次考核,并填寫培訓(xùn)效果總結(jié),交由商場審核。通過形成培訓(xùn)、考核、規(guī)劃的良性機(jī)制,努力提高員工培訓(xùn)工作的效果。

        我們將秉承“全心全意為消費(fèi)者服務(wù),善始善終對消費(fèi)者負(fù)責(zé)”的宗旨,以更完美的服務(wù)、更激昂的斗志向著我們的奮斗目標(biāo)而努力,為賣場再創(chuàng)奇跡貢獻(xiàn)力量!向建黨90周年獻(xiàn)禮!

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        營業(yè)時(shí)間:9:30-20:00

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