時(shí)逢“五 一”佳節(jié)，7天長(zhǎng)假讓人們有充足時(shí)間安排自己的假期生活。逛街、購(gòu)物，自然是不可缺少的一項(xiàng)選擇。而賣場(chǎng)寬闊的購(gòu)物空間，更是吸引了很多的消費(fèi)者前來(lái)參觀購(gòu)物。

在存包處，自動(dòng)存包柜為購(gòu)物的顧客，提供了存放物品的便利條件，也有許多顧客不了解它的使用方式，所以存包處的工作人員每天都要不斷的為顧客講解，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些特殊情況。

5月3日開(kāi)業(yè)不久，有一位老大娘從超市購(gòu)物后，要把物品存放在自動(dòng)存包柜中。她把物品放進(jìn)145號(hào)箱內(nèi)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶零錢，就到存包處兌換了一枚一元硬幣。結(jié)果當(dāng)她返去回鎖箱時(shí)，卻把146號(hào)箱鎖上了。

在存包處當(dāng)班的同志朱秀琴在清理空箱衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)145號(hào)箱內(nèi)的物品，忙拿出來(lái)放到人工存包處。直到下午3點(diǎn)多，這位大娘才回來(lái)取物品。當(dāng)她打開(kāi)146號(hào)箱發(fā)現(xiàn)是空箱，非常生氣，沖著當(dāng)班的朱秀琴同志嚷到：“你們這是什么存包處？放里的東西鎖著門都丟了，你們經(jīng)理呢？你們領(lǐng)導(dǎo)呢？”朱秀琴面對(duì)著氣憤的大娘說(shuō)：“大娘，您不要生氣，不是您鎖在箱內(nèi)的物品丟失了，而是您把箱子鎖錯(cuò)了?！敝煨闱侔亚闆r仔細(xì)的給大娘講了一遍，并把大娘存的物品交給她。大娘接過(guò)東西不好意思地笑了，連聲說(shuō)：“人老了，我老糊涂了，看這事鬧的，對(duì)不起呀?！敝煨闱傩χf(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，只要您把誤會(huì)化解了，覺(jué)得來(lái)賣場(chǎng)購(gòu)物是件高興的事就好了。”大娘笑到：“高興，高興，不僅東西全，價(jià)錢便宜，你們的在服務(wù)上還細(xì)心周道，還不生我這個(gè)老太太的氣。”發(fā)自內(nèi)心的笑聲感染了周圍的顧客。

歐亞賣場(chǎng)，秦莉莉